| 卡耐基成功之道十一 |
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到过这篇报道的读者中又会有半数的人会认为那是没有恶意的笑谈；另外，只消经过几个星
期，这些人就会把这篇报道的内容统统忘得干干净净了。如此想来，我还有什么必要值得发
火的呢？
经历了这么多事，现在的我对此种事情已有相当的了解，我认识到世上的人对别人的事
情、别人的讥诮，实际上大都漠不关心。人们一天二十四小时，能思考的问题几乎全集中在
为他自己这一焦点上。可以说，他们关心自己的轻微头痛千百倍地胜于关心别人的死讯。
所以，我们如果因为被欺骗、被嘲弄、被出卖，或背后被捅一刀，而陷入自怨自怜，那
是一种非常可悲的愚蠢。我们再来看看基督，他最信任的二十二个信徒中，有一个只因为别
人施予的约九美元的贿赂就背叛了耶稣；另一个还三度发誓说他根本就不认识耶稣。耶稣的
遭遇尚且如此，我们这些凡夫俗子怎么能对于更好的待遇持太高的期望值呢？
卡耐基说，许久以前，他就有所了悟：尽管我们不可能阻止别人对你做出不公正的批
评，但是，我们能够做到，可以不为这些批评所困扰。
虽然这是明确的事实，然而卡耐基并不主张对所有的批评都一概置之不理，束之高阁。
他的意思是，希望你在面对恶意的攻讦时，大都可以付诸一笑，不要耿耿于怀。
卡耐基曾经问过小罗斯福总统的夫人叶丽娜：“你如何应对那些不当的批评？”
她告诉他说，她在少女时代的害羞几乎算得上是病态的了。她非常害怕任何闲言碎语。
有一天她特意为此向她的姑妈——老罗斯福总统的妹妹——求教：
"我常常想做种种事情，却老担心人家会说闲话。您告诉我，我该怎么办呢？”
姑妈告诉她：
"只要你心中了解那是正当的事情，你就应该不必在意人家说什么。”
这位总统夫人透露，姑妈的这句忠告成为她后来作为白宫女主人的心理支柱。她说：
"摆脱无谓批评的唯一方法，就是像端坐在棚架上的瓷木偶那样：无动于衷。”
这位美国"第一夫人"建议：“只要你确信是对的事情，就尽可以去做，不要在乎别人的
评论，因为我们无法逃避批评。有时候，你会因为做了某件事而遭致批评，但不做的话，你
也会被责怪。”
已故的美国国际公司总裁马休·Ｃ·布纳逊在任内时，曾就上述问题接受过卡耐基的访
问。他答道：
"早年的时候，我也十分在意别人对我的批评。我总希望我在全体员工的心目中，是一
个完美无缺的人物。如果我觉得他们没有这种想法的话我就会深感烦恼。所以我就想方设法
地去笼络对我最反感的那些人。然而始料未及的是，这样一来反而招惹了某些'第三者'更大
的愤怒。于是再跟这些人达成妥协，可接着又引起其他人的不满……如此往复，恶性循环。
"最后，我终于发觉，为了避免批评，我愈是作出致力于安抚不满分子的举动，不满分
子反而更增加，此伏彼起，连绵不断。
"于是，我告诉自己：'只要是居于上位的人，就不可避免会遭到批评。你唯一的妥善对
策，就是不要把它放在心上。'这种观念产生了巨大的良性效果。自那以后，我确立并遵循
一项基本原同：拟订计划时，务求考虑周全；一旦付诸实行之后，就要不在乎别人的任何批
评。”
而音乐家狄姆斯·泰勒的行动则更进一步。当他面对恶意言语时，依然可以在大众面前
保持微笑的态度。他在其著作《人与音乐》一书中，不无幽默地写道：“我们指挥的纽约交
响乐团每周日下午在电台里播送演出。有一次，我利用演奏的间隙讲了几句话。很快就有一
个女性听众写信来骂我'骗子、叛徒、毒蛇'等。我心想：'也许是我的话她不爱听吧。'所以<中国全民创业网> |
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