| 卡耐基成功之道九 |
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在人际关系、避免忧虑、记忆姓名、散发热忱以及其他积极肯定的想法等等方面。谈话的练
习在头几堂课中，是以个人早年的生活经验为内容，而现在则集中于学员每一节课与每一节
课之间的活动、工作和家庭情况。
卡耐基要求，在每一堂课中，教师只担任催化剂的功能，鼓励学员采取行动，并回应谈
话。教师使用两种工具，以使学员相信他们自己和他们的能力，一种是讲评，另一种是直接
的帮助。
最近在纽约市卡耐基课程的一节课中，教师就表现了讲评的效用。学员玛丽刚刚发表了
谈话，虽然她讲的事情很有趣，但是玛丽讲话的时候却非常僵硬，欠缺活力，她的手势也拘
谨和不自然。教师对她的讲评是：“各位同学，他们看到玛丽已经有很大的进步了吧？她现
在会使用手势了。这表示她要把她的意思告诉我们，她确实经历了她所说的这件事情。我们
来看看她表演成功的地方。玛丽，你是我们的老师，你再一次表演给我们看，你会表演得更
好。”
"如果我对玛丽说：'你说得很好，但是如果你多一点活力，就会表演得更好'，她就会
觉得事实上她说得并不好，因而会产生抗拒心理。更重要的是，她会觉得自己很差劲。告诉
她和全班同学她说得很好，而且甚至还可以说得更好，她就不会觉得这是批评了，她沉醉在
成功的欢欣里，她的态度是肯定积极的，并在不知不觉中放松了她自己。还有，她的同学也
不会认为这项训练对玛丽有什么不好的地方。这是肯定的加强，而不是羞辱。班上其他学员
也接受同样的训练和讲评，这样做的效果是，他们不会觉得受到批评，也不会觉得低人一
等。”
教师还常常引述著名作家——当然也包括戴尔·卡耐基在内——的名言，来加强讲评的
功效。这些名言使教师的讲器具有更大的可信度，而且让学员知道这些原则都是基本的真
理，在人际关系方面尤譬如此，学员应用了从卡耐基著作中学到的原则，因此急于要得到听
众的认同和赞扬。
讲授卡耐基课程的都是些什么人？他们主要来自高级经理阶层，有的是专业人员，有的
是来自推销业、银行、教育系统和政府机关的人员。他们自然是卡耐基各教学班的毕业学
员，他们之所以被选中，是因为他们具有特别的条件，足以接受所有教师都必须接受的严格
训练。这项训练大约要持续两年，并且还要继续接受在职训练。
担任教师的首要条件是具有大学学位，很多教师还具有硕士和博士学位。从卡耐基课程
毕业后，要做教师的人至少要做两起卡耐基课程的助教。助教协助教师的教学和发表示范谈
话，在学员准备发表谈话的时候接受咨询，在学员发表谈话的时候计时，以及执行课堂中的
其他工作。他们必须参加一项"教师训练讨论会"，讨论会是在卡耐基机构总部由教务人员主
持，这项讨论会要求很高，很多人就是因不能达到要求的标准而被淘汰。达到标准就是获得
试用教师的证明，然后再随正式教师在教学班授课，表现合格的试用教师就可以担任正式教
师。
当然，就是正式教师也要接受再训练。卡耐基机构经常举办进修班和复习班，不但要加
强教师的基本训练，而且还要考核、评鉴教师，并提出建议以改进教师的教授方法。除此之
外，卡耐基机构教务部还派遣人员到世界各地去视察，和各地的教师们一起工作。卡耐基机
构经常审查和评鉴教师，教师如果达不到标准就会被辞退。
卡耐基课程主持人的资格及卡耐基机构教务部，都得向美国非大学进修教育委员会备
案，这个委员会的核定备案资格，是由美国教育部批准的。该委员会在１９７４年合并为美
国全国非营利机构，以提高和保持进修教育计划的水准。为了达到这个宗旨，他们订立了标
准，所有开办成人教育的组织，都必须达到这个标准。卡耐基课程也以此为工作目标。<中国全民创业网> |
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