| 卡耐基成功之道九 |
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二 卡耐基课程的有效性及影响力
卡耐基不断地战胜困难，逐步确立了"卡耐基课程"的训练特色和内容。为什么有那么多
的人愿意接受卡耐基的训练，最重要的一点就是卡耐基课程的有效性是非常明显的。正因为
如此，卡耐基课程的影响力也遍及全世界各地。
如果有一个训练班能象卡耐基课程一样成功，那必定是因为背后有一个教育哲学作为基
础，促使它获得成功，而绝不可能是运迫使然。
戴尔·卡耐基是成人教育的先驱。由于年轻时学的是教育学，他很熟悉那个时候的教育
哲学家。多年以来，他又不断地试验新的教学方法，并且采用了符合他自己目的的教学方法。
从一开始，他就对约翰·杜威的"实证"哲学感兴趣。他认识到成人唯有深入到学习的过
程之中去，才能学得最好。他不相信传统的填鸭试讲课的教学方法。他要求卡耐基课程的教
师不得一味地只顾自己讲课，他告诉他们，讲课只是企图把教师的知识强加在学生身上，却
不一定能够使学生确实学习到。他要求教师必须鼓励全体学员亲自参与，以求从卡耐基训练
中获得最大的益处。学员参与的活动由提出报告、团体演习到角色演出，在某些课程中，还
有小组讨论。
卡耐基各班也深切地了解个别差异的存在，因此要学员从各方面来和自己受训前的感觉
相比较，而不要和其他的学员相比。不与看起来进步较快的同学相比，可以防止学员产生己
不如人的感觉。教师帮助学员的方法，是让他们知道自己每一堂课的进步情形。在头几堂课
中学员就已经订了自己的目标，教师记住每个人的目标，并且指出以后的课程，将会怎样有
助于达到他们的目标。
卡耐基要求教师强调可能获得的益处，指出每一次的学习如何能培养技巧，展示改变态
度可以产生的效果，以此来诱发学员产生达到他们目标的动机。学员每一次发表谈话，教师
都指出其进步的地方。如果某一位学员表示他之所以参加卡耐基课程，是希望在工作上能和
属下相处得更好，如果他在谈话中说他已经应用了某项人际关系原则，教师在讲平时就会
说：“在这件事上确实表现了你非常重视同事关系的感觉。"这就表明了对学员领导方法的
赞扬，并且为学员赢得了全班同学的赞誉。
卡耐基课程的教师都是积极的、善于鼓舞人的，并且乐于赞许人，始终保持乐观的态
度。他们非常注意适时地增进每一个学员的能力，在学员发表谈话之后，教师做非常简要的
讲评——通常只是三言两语——为这个学员及全班同学点明他的重大成就是什么。卡耐基认
为，讲评要在谈话之后立即提出，因为心理学的研究证明，立刻作讲评比在稍后作讲评，更
能使学员接受和记住。这是戴尔·卡耐基教学方法的重心，因为这样去做，学习过程就变得
很重要，学员也会知道他自己的反应和能力。
如果学习仅限于教室内，那么卡耐基课程就和其他的补习班一样了。但是卡耐基课程和
其他的补习班有根本的不同，因为学员要把所学到的东西带进他们生活的每一方面。辅导学
员确实地把所学到的东西真诚地、有意义地运用于生活中，是教师的责任。卡耐基的课程结
构是由简单渐进到复杂，而且在课前、课间以及课后都加以应用。例如，先在一堂课中讨论
人际关系中的某项原则，课后研读有关的文字资料，在下一堂课之前加以运用，然后在上课
时提出报告。而且由于课堂中所产生的群体推动力量，学员几乎都是自动自觉地去实际应用。
卡耐基机构已退休的主管教学的副总裁格瑞·鲍丁指出，卡耐基的教育哲学基于好几项
主要的心理学原则：卡耐基课程是遵循皮尔土和詹姆斯的教学法而订定的实用教育课程。但
它并不探究教学程序中的心理学道理，而是直截了当地提出容易了解的原则，让学员去遵
行。举例来说，教师要学员选择一个他自己了解并渴望演说的题目。这个原则背后的哲理<中国全民创业网> |
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