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建材市场做家装是在踩钢丝——访东易日盛董事长陈辉

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生产的质量不稳定，工厂也很努力，但是整体设备投资水准不高，关键的地方没有靠高级别的设备来生产，而是靠人做的话，产品不稳定，这个门做得很好，那个门做得不好，这样对客户的影响很大，对我们的影响很大。可以要求它改进，但是不能要求它的人跟设备一样，每个做出来都一样。设备出来还有一些合格率的问题。我找了几年都没有找到符合我水准的工厂，我不能停下来等建材行业的水准提高了，等生产工厂的水准提高了我再开展我的业务。在这个时间段上我怎么办？我只能做加法。做加法有没有危险？你不专业能不能做？我们集团是同一领域里的，家居装饰领域里面的多元化，但是在每一个模块形成专业化，比如我做橱柜有专门做橱柜的公司，做卫浴有专门做卫浴的公司，做软饰有专门做软饰的公司。有的专业公司是我们收购过来的，附加上我们的思想和管理文化，但是专业性保留，有些吸引人才过来，带着他以前积累的经验，带着他以前积累的系统过来。
我们在自己领域里面的多元化也建立在每一个模块上的专业化，我们把它做得很专。这个分公司也好这个子公司也好，就做这件事，力求做好，而且请高水准的人来做。李嘉诚要做一个最先进的电子肯定能做成，因为他决定做这个事的时候及已经把这个行业里面最高水准的人挖来，而且不是一个人，而是一个团队。我们不能跟李嘉诚相比，但是原理是一样的，我们在做这件事情的时候需要行业里面最优秀的人才。在重组的过程当中也有风险，这些人才是很优秀，到你这儿能否形成一个团队，能否有战斗力，能否像成熟公司一样运作，就靠我们企业的能力和管理水准，这方面对我们要求很高。但是这方面我们很专业，我们仍然有专业性。
我们找的工厂不是国内一流工厂来合作，而是找国际上一流的工厂，满欧洲、美国去找了三年才找到这么一个工厂，不仅是国际一流水准，而且特别适合中国柔性生产线，小批量甚至一个柜子一个款式来做，而且必须是流水线，找了三年才找到这么一个合作伙伴。我们做了充分的准备。
【主持人】：您刚才提到关于设计收费的问题，在深圳其实今年已经开始实行，但是北京没有这个政策，听说一月份会出台指导价格。但是有一个问题，有些人认为就目前中国的家装行业来讲，是否大家都具备了收费的能力，这是一个疑问。第二个疑问，具体怎么来收费，这是一个很复杂的问题，在操作当中有一些不好操作的问题，具体怎么来做？
【陈辉】：它不存在有没有收费的能力，我认为凡是有劳动就应该有回报，除非他做的是无效的或者说破坏性的劳动，建设性的劳动不管质量多高都应该有回报，没有能力我去擦皮鞋，擦皮鞋也要给钱。有能力去搞时装成为设计大师，收费更高，那是能力的表现。但是不能说这种付出有没有资格收费，我觉得这个观念得改变。凡是设计都应该收费，至于说设计的好坏决定收费的多少，这是需要在市场中检验的，要说你收费，客户觉得你收20块钱我觉得你水平不到，但我愿意接受50块钱的，人家50块钱做得比你好的多，但是比你设计好得多。收费是客户和市场决定，最后形成在自由竞争环境下最终形成一个结果。凡是一种劳动，为什么是免费的呢？既然是一种劳动，这种劳动又是建设性的，不管质量多高，就应该收费，至于收多少，行业倡导大家收费，或者有一个最低标准，但是不应该由行业来出头定什么级别或者收费标准。各个公司的设计师水准是不一样的，我们公司的普通设计师可能到别的公司是主任级设计师，那你说这两个公司的收费到底谁应该高？对于行业来说，不能说普遍全行业评级，而且按照能力，不是按照纸面考试评级的话，全部用答辩案例评级的话，如果有这个能力评级的话，大家可以按照一个标准收费。实际上不可能，因为行业规模太大，设计师人太多，没有那么多的力量按他的实际水平去评级。定最低的指导标准，而不是定各级标准。自己定自己的标准会不会出现混乱？不会。你可以定一千块钱一平米，客户不接受你最后回过头来还得收20块钱一平米，市场可以检验价格。